Traffic Manager – mehr Verkehrssicherheit auf der Straße

Einsatz rund um die Uhr

Wien. Es ist kurz nach 6 Uhr früh. Werners und meine Tagschicht als Traffic Manger hat gerade erst begonnen, schon meldet sich per Funk die Verkehrsmanagement-Zentrale Inzersdorf. Die Operatoren sehen über die Kameras in der Zentrale einen stehenden Pkw in der dritten Fahrspur auf der A 23 Südosttangente am Knoten Gürtel. Die Verkehrsdichte ist hoch. Jetzt zählt jede Minute, um einen großen Stau zu verhindern. Wir aktivieren also das Blaulicht mit Folgetonhorn und beeilen uns zum Einsatzort.

Ist es wirklich nur eine Panne? Oder ein medizinischer Notfall? Fragen, die wir uns regelmäßig stellen, denn zu Beginn eines Einsatzes wissen wir oft nicht, was uns vor Ort tatsächlich erwartet.

100 Meter vor dem Ziel sehen wir das Fahrzeug stehen und sichern es ab. Den Personen im Fahrzeug ist sichtbar mulmig zumute. Kein Wunder, rauschen doch Pkw, Busse, Lastkraftwagen und auch einige Motorräder nur wenige Zentimeter an ihnen vorbei.

Nach einer kurzen Begrüßung erfahren wir, dass die Kupplung des Wagens hängt und sich kein Gang mehr einlegen lässt. Also tatsächlich eine Panne. Werner meldet der Verkehrsmanagement-Zentrale den Stand der Dinge, während ich aus dem Kofferraum unseres Wagens das Abschleppseil hole. Die Lenkerin nimmt dankend unser Angebot an, dass ein Traffic Manager ihren Wagen beim Abschleppen lenkt. Schnell noch das Abschleppseil einhängen und es kann losgehen. Fahrzeug und Personen müssen immer so schnell wie möglich aus der Gefahrenzone gebracht werden. Für uns besonders wichtig bei all dem: Immer ein Auge auf den Verkehr haben. Auch wenn das Tempo manchmal geringer ist, als die erlaubten 80 km/h, ist es immer gefährlich auf der Autobahn! Also verlassen wir den Gefahrenbereich rasch in Richtung des doppelt so breiten Pannenstreifens am Knoten Prater. Nachdem wir die Lenkerin beruhigt und das Fahrzeug in einen sicheren Bereich gebracht haben, übernimmt der Pannendienst. Wir können unseren Streckenkontrolldienst fortsetzen.

Unfallhilfe – rasch und unbürokratisch

Der Funk meldet einen Unfall. Ein Lkw und ein Pkw touchierten sich beim Spurwechsel. Die ersten beiden Fahrspuren auf der Praterbrücke sind blockiert. Also auf ein Neues: Folgetonhorn und Blaulichter einschalten und zum nächsten Einsatz. Da wir Traffic Manager immer auf der Strecke unterwegs sind, ermöglicht uns das eine rasche Anfahrt und ein schnelles Eingreifen. Gerade in Ballungsräumen ist das sehr wichtig.

Diesmal ist das Vorankommen schwieriger. Es gibt bereits erheblichen Stau. Nach dem Eintreffen am Unfallort fragen wir zuerst die beteiligten Lenker, ob sich jemand verletzt hat und ob die Fahrzeuge noch fahrbereit sind. Gott sei Dank, gibt es keine Verletzten und sowohl Pkw als auch Lkw sind noch verkehrstauglich. Eine Unfallaufnahme durch die Polizei ist somit nicht notwendig. Wir geben per Funk Entwarnung und helfen beiden Fahrzeuglenkern noch in einen sicheren Bereich.

Dort helfen wir dann beim Ausfüllen des Unfallberichtes. In der Hektik und die extrem ungewohnte Situation sind viele Autofahrerinnen und Autofahrer froh Unterstützung zu bekommen. Ein tröstendes Wort und eine Flasche Mineralwasser helfen, den Stress abzubauen. Auch dieser menschliche Aspekt ist ein zentraler Teil unserer Arbeit.

Es gibt immer was zu tun

Bei uns Traffic Managern gleicht kein Tag dem anderen. Aber eines ist garantiert: Es gibt immer viel zu tun und es ist immer spannend!

Jeden Tag helfen wir bei Pannen, Unfällen und anderen Missgeschicken und verhindern somit Schlimmeres. Für unseren Job braucht man Nerven aus Stahl, ein schnelles Reaktionsvermögen und viele tröstende Worte. Wenn man dann abends von der Schicht nach Hause fährt und daran denkt, wie vielen Menschen man heute geholfen hat, ist das einfach ein gutes Gefühl. Für meine Kolleginnen, Kollegen und mich, ist das der beste Job der Welt!